Usein kysyttyä
Tuotteet
Onko Ruohonjuuren verkkokaupassa samat tuotteet kuin myymälöissä?
Verkkokaupasta löydät samat tuotteet saman hintaisina kuin Ruohonjuuren Itäkeskuksen myymälästä, lukuun ottamatta kylmä- ja tuoretuotteita.
Tuote on loppu varastosta, milloin sitä tulee lisää?
Pyrimme parhaamme mukaan pitämään tuotteita varastossa riittäviä määriä. Joskus kuitenkin kysyntä on saattanut ylittää arviomme, jolloin saamme täydennystä 1-7 arkipäivän sisällä. Jos tuotteen saatavuus viivästyy, niin silloin todennäköisesti tavarantoimittajalla on toimituskatkos kyseisen tuotteen osalta. Tällöin kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme tarkemmin kertoa, milloin tuotetta olisi taas saatavilla.
Mistä tiedän, että luomutuote on varmasti luomua?
Luomutuotteemme ovat luomusertifikoituja ja -valvottuja. Jokaisessa maassa on kansallinen luomutuotantoa valvova virasto ja Suomessa valvontaa hoitaa Evira. Täältä voit lukea lisää aiheesta.
Saako Ruohonjuuren verkkokaupasta ostaa lahjakortteja?
Kyllä saa. Tällä hetkellä lahjakortteja on kahdenlaisia: eli lahjakortteja, joita voidaan käyttää myymälöissämme ja lahjakortteja, joilla voi maksaa verkkokaupassamme.
Tarjoukset:
Kuinkas Ruohonjuuren kanta-asiakkuus toimii verkkokaupassa?
Kanta-asiakkuuteen riittää, että rekisteröidyt Ruohonjuuren verkkokauppaan. Kuten myymälän kanta-asiakkaatkin, saat jokaisesta kahdenkymmenen euron ostoksesta "leiman" ja kun leimoja on kertynyt 12 kappaletta, saat tilauksesi mukana 10 euron lahjakortin verkkokauppaamme.
Entäs tarjoukset, ovatko nekin samat verkossa ja myymälässä?
Samat Ruohonjuuren kuukauden tarjoukset ovat voimassa sekä myymälässä, että verkkokaupassa.
Tilaaminen:
Kuinka saan tietoa tilaukseni etenemisestä?
Kun olet tehnyt tilauksesi verkkokaupassa ja maksanut sen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kun paketti on lähtenyt meiltä, saat siitä myös tiedon sähköpostiisi Postin lähetystunnuksen kera. Postin palvelussa voit lähetystunnuksella seurata pakettisi kulkua. Paketin saavuttua lähipostiisi, saat siitä tiedon tekstiviestillä.
Voinko tilata Ruohonjuuren verkkokaupasta myös ulkomaille?
Valitettavasti emme ainakaan vielä toistaiseksi toimita tilauksia Suomen ulkopuolelle.
Onko minun rekisteröidyttävä, jos haluan tilata?
Ei tarvitse. Rekisteröityminen on vapaaehtoista. Se tosin kannattaa, koska siitä saa paljon etua ja iloa! Katso hyödyt rekisteröitymissivulta.
Haluankin muuttaa jo maksettua tilaustani. Mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin sovitaan muutoksista.
Kuinka perun tilaukseni?
Jos ehdit jo maksaa tilauksesi, mutta haluat sen kuitenkin perua, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitus
Mistä voin noutaa tilaukseni, jos valitsin toimitustavaksi noudon myymälästä?
Verkkokaupassa tehdyt tilaukset voi noutaa ainoastaan Ruohonjuuren Itäkeskuksen myymälästä ja sieltä info-pisteestä.
En löytänyt minua askarruttanutta asiaa tältä listalta. Mitä voin tehdä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme ilolla!
